Điều Khoản và Điều Kiện F189 – Minh Bạch Từ Đầu

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập vào website F189 hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của F189.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn và F189. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để chấp nhận các điều khoản này nhân danh tổ chức đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản F189, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân, không phải đại lý hay pháp nhân hoạt động thay mặt người khác (trừ khi được F189 cho phép bằng văn bản).
• Không thuộc diện tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược theo yêu cầu pháp lý hoặc theo yêu cầu của chính bạn trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính.
• Chưa từng bị F189 đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

F189 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc xác minh thường bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3 Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại F189. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. F189 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ F189 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu có trong cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ F189 qua địa chỉ support@f189.ws để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

F189 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải tuân theo các quy định sau:

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• F189 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thắng cược chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ các điều kiện vòng cược liên quan (nếu có áp dụng từ chương trình khuyến mãi).

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại F189 được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi cần lưu ý:

• Kèo cược được định giá theo dữ liệu từ các nguồn chính thức của giải đấu và nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận cược. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bấm "Đặt cược" là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó.
• F189 có quyền hủy kèo trong trường hợp lỗi hệ thống, lỗi định giá rõ ràng (obvious error) hoặc sự kiện bị hủy bỏ. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong những trường hợp này.
• Kết quả cá cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Kháng nghị kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.
• Các cược có dấu hiệu lạm dụng hệ thống định giá hoặc arbitrage có thể bị giới hạn hoặc hủy theo quyết định của F189.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

F189 cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình thưởng đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi bạn tham gia.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho từng chương trình sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, không áp dụng lại sau khi tài khoản đã sử dụng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, cược đối lập để rút tiền thưởng.
• F189 có quyền thu hồi thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi, dù đã rút hay chưa rút.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ F189:

• Cố tình gian lận, thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật không được F189 cho phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng F189 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, phá hoại, hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống kỹ thuật của F189.
• Đăng thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc phát tán nội dung độc hại trên các kênh liên lạc của F189.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản F189 cho người khác.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

F189 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• F189 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị hoặc ngắt điện từ phía người dùng.
• Trong trường hợp hệ thống F189 gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, F189 sẽ xem xét hủy cược và hoàn tiền theo từng tình huống cụ thể.
• F189 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan. Cá cược là hoạt động tiềm ẩn rủi ro tài chính và người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Tổng trách nhiệm của F189 với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư tài khoản thực của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

9 Cá Cược Có Trách Nhiệm

F189 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp bạn kiểm soát thời gian sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và F189 sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của F189 để biết thêm thông tin và hỗ trợ.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

F189 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Nếu tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, F189 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ từ người dùng, số dư thực sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

F189 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi được áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ F189 sau ngày có hiệu lực của thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, F189 có các kênh liên hệ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trong ứng dụng và website F189.
• Email: support@f189.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: f189.ws/trung-tam-tro-giup – có hướng dẫn tự giải quyết cho hầu hết các vấn đề phổ biến.

Khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.